Política General del Sistema de Gestión de Calidad
1. ALCANCE
Esta política se aplica a todo el sistema de gestión de la calidad de Tecnoback.
2. OBJETIVO
Establecer las directrices generales de la organización para la gestión de la calidad de los servicios que presta y de los procesos que los hacen posibles, según un modelo de gestión enfocado en el cliente, el tratamiento de riesgos, la mejora continua y demás principios de la ISO 9001.
3. DEFINICIONES
Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con sus requisitos. El término “calidad” puede utilizarse acompañado de adjetivos tales como pobre, buena o excelente. “Inherente”, en contraposición a “asignado”, significa que existe en el objeto.
Información: Se refiere a un conjunto organizado de datos que los trabajadores de la organización generan, obtienen, transforman o controlan.
Mejora continua: Actividad recurrente para mejorar el desempeño Riesgo: Efecto de la incertidumbre sobre la consecución de los objetivos.
Sistema de gestión: Actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos, determina y gestiona los procesos y recursos requeridos para lograr los resultados deseados.
4. RESPONSABILIDADES
Encargado del SGC:
● Asegurar que la política general de la calidad cumple con los requisitos de la norma ISO 9001.
● Asegurar una adecuada comunicación de la política general de la calidad.
● Asegurarse de que el sistema de gestión de la calidad es conforme con los requisitos de la norma ISO 9001.
● Asegurar que se actualice la política general de la calidad a frecuencias establecidas y ante cambios del sistema de gestión, cuando aplique.
● Informar a la alta dirección y a la organización sobre el comportamiento del sistema de gestión de la calidad.
Alta dirección:
● Asegurar que se establece la política general de la calidad y que sea compatible con la dirección estratégica de la organización.
● Aprobar la política general de la calidad
Trabajadores de área:
● Dar cumplimiento a la política general de la calidad
5. REQUISITO O CONTROL DE LA ISO AL QUE RESPONDE
● 5.2 Política
6. RIESGOS ABORDADOS
● N/A
7. DESARROLLO
Tecnoback SpA es una empresa con amplia experiencia en la comercialización, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas de soporte y servicios informáticos. Nuestro propósito es generar valor para los clientes mediante la entrega de productos y servicios confiables, innovadores y reconocidos por su calidad. Promovemos el uso de buenas prácticas y estándares internacionales dentro de la organización, fortaleciendo la calidad de nuestros servicios y consolidando estrategias que impulsen la mejora continua, la eficiencia operativa y la innovación tecnológica Es por ello que la dirección de la compañía, con apoyo de sus colaboradores, ha asumido la responsabilidad de implementar, mantener y mejorar continuamente un Sistema de gestión de calidad (SGC) conforme a las normas ISO 9001:2015, fundamentado en principios como:
● El establecimiento de relaciones mutuamente beneficiosas con clientes y proveedores, como partes interesadas de gran relevancia.
● El desarrollo profesional del personal que lleva a cabo la prestación de los servicios y los procesos que los hacen posible.
● La mejora continua de los procesos, mediante el aprovechamiento de oportunidades de mejora identificadas en la organización.
Y un permanente compromiso con el cumplimiento de los requisitos del cliente y otras partes interesadas, incluyendo los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los servicios que presta la organización. Estos principios se ven reflejados en los objetivos de la calidad de la organización, con el fin de que sean tangibles y provechosos para las partes interesadas correspondientes.
8. ANEXOS
N/A